Digiturk Müşteri Hizmetinde Bağıran Temsilci Ve Kapatılan Telefon Görüşmesi

22.08.2026 tarihinde saat 19.41’de 0850 480 29 73 numarasından tod ve beın Connect üyeliğimle ilgili bilgi almak için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Sorduğum birkaç soru sonrasında temsilcinin ses tonu yükseldi, bağırarak konuşmaya başladı. “Böyle yapabilir miyim? ” diye sorduğumda da yine bağırarak “Yapamazsınız” dedi ve konuşmanın sonunda telefon yüzüme kapatıldı.

Müşteri hizmetlerinden beklenen, özellikle de bilgi almak için arayan müşteriye karşı sakin, saygılı ve yardımcı bir tutum sergilenmesidir. Buna rağmen ses yükseltilmesi, saygısız bir tavırla konuşulması ve görüşmenin bu şekilde sonlandırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu görüşmede yaşadığım saygısız tutumla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılıp ilgili personel hakkında işlem uygulanmasını ve Digiturk’ün resmi olarak benden özür dilemesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için müşteri temsilcilerinin iletişim konusunda özellikle bilgilendirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.