Digiturk Mobil Uygulamada İçerik İzleyememe Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Digiturk üyesi oldum ve hemen beın Connect mobil uygulamasından içerikleri izleyebileceğim söylendi. Ancak üyeliğim başladığından beri 3 gündür hiçbir şekilde uygulamadan içerik izleyemiyorum. Uygulamaya giriş yaptığımda “Sayın üyemiz, içeriği izleyebilmeniz için öncelikle web sitesi üzerinden online satış sözleşmesini onaylamanız gerekir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak ne böyle bir sözleşme var, ne de müşteri hizmetleri bu konuda net bir bilgi verebiliyor.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her aradığımda farklı bir bahane üretiyorlar, mesaj göndereceklerini söylediler göndermediler, üst yönetimden aranacağımı söylediler arayan olmadı. Son olarak farklı yöntemler denememi istediler, hepsini harfiyen uyguladım ama yine de hiçbir sonuç alamadım. Tüm bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve sadece oyalandığımı düşünüyorum.

Benim beklentim, üyeliğim kapsamında mobil uygulamadan içerikleri sorunsuz şekilde izleyebilmek. Ankara Gölbaşı’nda yaşıyorum, müşteri numaram 5301****94. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum. Yazıklar olsun.