Digiturk Kurulumundan Bugüne Eksik Kanallar Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı

5 Ekim’de Ceyhan ilçesindeki bir elektronik servis aracılığıyla Digiturk kurulumu yapıldı ancak cihaz kurulduğu ilk günden beri kanallar eksik. Paket kapsamında 250’den fazla kanal olması gerektiği söylenmesine rağmen, şu an listemde yalnızca 203 kanal görünüyor. Özellikle beın Sports 2, 4 ve 5 gibi kanallar hiç çıkmıyor.

Bugün Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Telesekreter yönlendirmesiyle kurulum ve kanal arama talimatlarını eksiksiz uyguladım, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayıp yeniden kurulum yaptım fakat yine aynı sorun devam etti, eksik kanallar gelmedi. Telesekreterin yönlendirmesine göre bir servis talep etmek istediğimde ise bunun 700 TL servis ücreti olduğu ve ilk faturama yansıtılacağı söylendi. Kanalların eksik olması benimle ilgili bir kullanım hatası değil, kurulumdan itibaren olan bir sorun.

Digiturk’ten, eksik kanallarımın ücretsiz bir servis desteğiyle ya da mümkünse uzaktan müdahale ile düzeltilmesini, tarafıma haksız bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.