Digiturk Kampanyası Adı Altında Yanıltıcı Aramalar Ve Zorla Üyelik Onayı Mağduriyeti

Digiturk internet hizmetiyle ilgili son iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0850’li numaralardan “Telekom’dan arıyoruz” diyerek (Türk Telekom algısı yaratılarak) bana ulaşıldı ve mevcut kampanyamın biteceği, fiyat artışı olacağı gibi ifadelerle hem internet hem de Digiturk ortak kampanyasına katılmam için yönlendirildim. Aylık 499 TL’lik bir taahhüt onaylamam istendi. Onay işlemi için bu kez 0212’li bir numaradan asıl Digiturk ekibi aradı, ancak bu defa internet kampanyasından hiç bahsedilmedi; sadece Digiturk üyeliğiyle ilgili bilgi verildi. Önceki konuşmayla bağlantılı olduğunu düşündüğüm için onayladım. Sonrasında bir internet sitesine yönlendirildim ve hızlıca onaylamam için psikolojik baskı yapıldı. Sayfadaki kutucuğun hemen üstünde “hiçbir internet bağlayıcılarla ortak anlaşmamız bulunmamaktadır” ibaresi yer almasına rağmen, bunu fark etmeden onayladım.

Bu süreç tamamen telefon ve internet üzerinden gerçekleşti. Benzer aramalar daha önce de defalarca yapıldı, engellememe rağmen tekrar tekrar arandım. Onay sonrası “üyeliğiniz başlamıştır” şeklinde mesaj aldım, fakat Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu yaşadığım tamamen tüketiciyi yanlış bilgilendirmedir, bunun önlenmesini, üyeliğimin iptal edilmesini, Digiturk gibi ismi duyulur bir firmanın böylesine "çirkin" bir şekilde üye kazandırmaya çalışması güven sarsıcı bir olaydır. Sizi iki farklı numaradan " mevcut internetiniz devam edecek, size sadece Digiturk servisi TV'ye bağlantı yapacak " gibi sözler söylüyorlarsa bilin ki bunlar size sadece Digiturk üyesi yapacak. Site kuralları gereği hak eden lafları söyleyemiyorum ama en ağır lafları hak ediyorsunuz.