Digiturk Kampanya Şartlarının Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk Spor Paketi aboneliğim kapsamında Funtastic Aquarium İzmir için çeşitli kampanyalardan yararlanmak istedim. Geçen sene tarafıma “Funtastic Aquarium da geçerli tek kişilik giriş bileti şifreniz: 144319356” şeklinde, ücretsiz tek kişilik giriş hakkı tanımlandı. Bunun tamamen ücretsiz olduğu, yalnızca yanımda bir kişinin daha olması gerektiği söylendi. Bu sebeple ailemle plan yaparak daha sonra kullanmak üzere bekledim. Bu sene ise “çift kişilik giriş bileti alımlarında %50 indirim şifreniz: 353993055” kampanyası verildi. 07.12.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Funtastic Aquarium İzmir’e gittiğimde, girişte yalnızca 2 kişi olursak kampanyadan yararlanabileceğim, tek kişi giriş yapmak istesem bile bu şifrelerin geçerli olmayacağı söylendi. Bu şekilde hem geçen sene verilen ücretsiz tek kişilik hakkımı hem de bu seneki yüzde 50 indirimli çift kişilik hakkımı fiilen kullanamadım ve ailemle birlikte mağdur oldum.

Üstelik durumu iletmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım, sürekli otomatik yanıtlarla karşılaştım. Bu kampanyaların açık ve gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, Funtastic Aquarium ile şartların netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuzluklar için faturamda indirim benzeri bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Digiturk müşteri numaram 1013001431’dir.