Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Digiturk İnternet Kopma Sorunu

Mustafa
05 Kasım 2023 12:28
1.973

03/11/2023 tarihinde internet bağlantı sorunu yaşamam üzerine ilgili müşteri hizmetlerine bağlanarak sorun hakkında bilgi aldım ve bağlantı probleminin alt yapısal olduğunu sorunun giderilmeye çalışıldığını öğrendim. 04.11.2023 tarihinde gün içinde internet bağlantısının aralıklı olarak gelip girmesi ve akşam saatlerinde tamamen kopması üzerine yeniden ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sorunu anlattım. İlgili temsilci sorunum karşısında teknik destek sağlaya bileceklerini ancak bağlantı sorunu ister servis sağlayıcıdan olsun isterse tarafımda kaynaklansın hizmet bedeli olarak 349 TL bedel ödemem gerektiğini, aksi halde arıza kaydı oluşturulamayacağını söyledi. Bende sorunun tarafımdan kaynaklanması halinde (modem arızası, ev içi kablo hattı v. B) ücreti ödeyebileceğimi ancak aksi durumların benim sorumluluğumda olmadığını ve ücret ödemeyeceğimi ilettim. İlgili temsilci ise cevaben prosedürün böyle olduğunu her halükarda 349 benden tahsil edileceğini söyledi. Sonuç olarak internetim bulunmamakta ve hizmet sağlayıcı tarafından kanunlara ve dürüstlük kuralına uygun bir çözdüm getirilmemektedir. Ayrıca DSL bağlantısını olduğuna ancak internetin olmadığına yani sorunun hizmet sağlayıcıdan kaynaklık olduğuna ilişkin fotoğraf ektedir.

Digiturk İnternet Kopma Sorunu
profile
1 Destek
05 Kasım 2023 12:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Mustafa Ali S., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

06 Kasım 2023 16:51

Sayın Mustafa S. Kurumumuz tarafından , Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri

Mustafa
09 Kasım 2023 15:56

Günlerdir İnternet hizmeti alamıyorum. Hala bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine her aradığımda gün içinde dönüş alacaksınız denilip oyalanıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Digiturk Bağlantı Kopma Ve Kusurlu Hizmet Abonelik İptali

İsmail
14 Temmuz 12:22
586

Digiturk'ün Taahhütlü Müşterilerinden Ekstra Para Koparma Çabası

Pervin
07 Temmuz 23:00
276

Digiturk Yanıltıcı Kampanya Ve İzinsiz Onay Sorunu

Erhan
29 Haziran 13:49
653
Digiturk Yanıltıcı Kampanya Ve İzinsiz Onay Sorunu

Digiturk'ün Kalitesizliği. 10 Gündür İnternet Sorununu Çözemediler.

Yasin
28 Haziran 15:34
261

Digiturk 08504842302 Numaralı Telefon Vakası

Uğraş
16 Mayıs 12:45
1.792
Digiturk 08504842302 Numaralı Telefon Vakası
Benzer Şikayet Yaz