to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Kopma Sorunu
03/11/2023 tarihinde internet bağlantı sorunu yaşamam üzerine ilgili müşteri hizmetlerine bağlanarak sorun hakkında bilgi aldım ve bağlantı probleminin alt yapısal olduğunu sorunun giderilmeye çalışıldığını öğrendim. 04.11.2023 tarihinde gün içinde internet bağlantısının aralıklı olarak gelip girmesi ve akşam saatlerinde tamamen kopması üzerine yeniden ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sorunu anlattım. İlgili temsilci sorunum karşısında teknik destek sağlaya bileceklerini ancak bağlantı sorunu ister servis sağlayıcıdan olsun isterse tarafımda kaynaklansın hizmet bedeli olarak 349 TL bedel ödemem gerektiğini, aksi halde arıza kaydı oluşturulamayacağını söyledi. Bende sorunun tarafımdan kaynaklanması halinde (modem arızası, ev içi kablo hattı v. B) ücreti ödeyebileceğimi ancak aksi durumların benim sorumluluğumda olmadığını ve ücret ödemeyeceğimi ilettim. İlgili temsilci ise cevaben prosedürün böyle olduğunu her halükarda 349 benden tahsil edileceğini söyledi. Sonuç olarak internetim bulunmamakta ve hizmet sağlayıcı tarafından kanunlara ve dürüstlük kuralına uygun bir çözdüm getirilmemektedir. Ayrıca DSL bağlantısını olduğuna ancak internetin olmadığına yani sorunun hizmet sağlayıcıdan kaynaklık olduğuna ilişkin fotoğraf ektedir.
Merhaba Mustafa Ali S., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Sayın Mustafa S. Kurumumuz tarafından, Kayıtlardaki e-mail adresine konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Günlerdir İnternet hizmeti alamıyorum. Hala bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine her aradığımda gün içinde dönüş alacaksınız denilip oyalanıyorum.
