to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Bağlantısının Sağlanmaması Ve Haksız Faturalandırma
Yaklaşık 15 senedir Digiturk kullanıcısıyım. Yaklaşık iki ay önce Digiturk tarafından aranarak abonelik süremin dolduğu, bana özel avantajlardan yararlanabileceğim ve tüm kanallar, taraftar ve Avrupa maçları ile birlikte internet paketi içeren bir paketle aboneliğimin yenilenebileceği söylendi. Ben de bu teklif üzerine aboneliğimi yeniledim.
Aralık ayından beri televizyon hizmetini kullanabiliyor olmama rağmen interneti bir türlü gelip bağlamadılar. İki aydır sadece TV hizmetinden yararlanıyorum, internet hizmeti hiç başlamadı. Buna rağmen şu ana kadar iki faturama da internet ücreti yansıtıldı.
0534********18 numaralı hattımla defalarca müşteri temsilcilerini aradım, farklı kanallardan (telefon, WhatsApp, online işlemler vb.) başvurularda bulundum. Her seferinde talebimin alındığı ve en kısa sürede aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, yaşadığım mağduriyeti giderecek net bir açıklama da yapılmadı. Kullanmadığım bir hizmet için faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum.
Digiturk’ten, söz verdikleri internet hizmetini bir an önce bağlamalarını ve kullanmadığım internet için iki faturadır yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte bir daha benzer sorunlar yaşamamam için gerekli iş disiplininin sağlanmasını istiyorum.
Yaklaşık iki ay önce Digiturk tarafından teklif edilen paketle aboneliğimi yeniledim, ancak internet hizmeti hiç bağlanmadı ve iki faturamda internet ücreti yansıtıldı. Defalarca müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, her seferinde talebimin alındığı ve aranacağım söylendi fakat geri dönüş olmadı. Ayrıca, aboneliğin eşimin ve benim üzerime aynı anda yapıldığı bilgisiyle karşılaştım. Çözüm odaklı bir yaklaşım görülmedi, mağduriyetim sürekli olarak kendilerine yüklenmeye çalışıldı.
