Digiturk Hediye Kampanyası Sonrası Beklenmedik Fatura Mağduriyeti

Digiturk Sporun Yıldızı paketini kredi kartı ile 12 taksit ödemeli olarak, 14.11.2024 başlangıç ve 13.11.2025 bitiş tarihli şekilde satın aldım. Sözleşme bitimine yakın, Digiturk tarafından iki ay hediye kampanyası olduğu mesaj ile bildirildi. Kurulum yapan personele sorduğumda, kampanya süresi bittiğinde paketin otomatik olarak sonlandırılacağı ve Digiturk'e devam etmek istemediğimde cihazı teslim edebileceğim belirtildi. İki ay hediye paketini de kullanmaya devam ettim, çünkü hediyenin bitiş tarihi 25.12.2025 olarak bildirildi. Ancak, hediye paketini ücretsiz göstererek, 13.11.2025 tarihinden itibaren kullandığım dönemi faturalandırmışlar. Hiçbir taahhüt olmadan ve faturalı müşteri olmadığım halde, bilgilendirme yapılmadan Kasım ayı faturası olarak 1.795 TL ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca, Aralık ayı faturası da 1.099 TL olarak güncellenmiş.

Mağduriyetimin giderilmesini ve adıma yansıtılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.