Digiturk Fiber İnternetde Hız Düşüklüğü Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Digiturk internet üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps’e kadar hız taahhüdü verilmiş olmasına rağmen, evin içinde, modeme yaklaşık 5 metre mesafedeki yatak odasında bile internet doğru düzgün çekmiyor. Çekim gücü ve hız o kadar düşük ki temel internet kullanımını bile rahatça yapamıyorum.

Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; ancak sorun sürekli olarak aynı şekilde devam ediyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 0,35 Mbps, yükleme hızım ise yaklaşık 0,30 Mbps çıkıyor ve test sonucu ekranda “internet bağlantınız çok yavaş” uyarısı yer alıyor. Buna rağmen kalıcı bir teknik çözüm sunulmadı.

Digiturk internetten aldığım fiber hizmetin, taahhüt edilen hız ve kaliteye uygun hale getirilmesini, gerekli ise altyapı ve modem kontrollerinin yapılarak bağlantımın stabil ve yüksek hızda çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.