Digiturk E164 Hatasına SMS Göndertip Onaysız Ekstra Ücret Çıkartıyor

10.08.2024 tarihinde Fenerbahçe-Adana Demirspor maçını izlemek için Bein Sports 1 kanalını açtığımda ekranda “Üyeliğiniz bu paketi kapsamıyor olabilir. Gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz için TKN58SM-PY5WVM yazarak 3555'e SMS gönderebilirsiniz. Bu kanalı içeren pakete sahip olduğunuzu düşünüyorsanız çözüm için Digiturk'e kayıtlı cep telefonunuz ile E164 yazıp 3555'e SMS gönderebilirsiniz” şeklinde uyarı çıktı. Benim Galatasaray taraftar paketim bulunmaktadır. İlk üye olduğumda Adana Demirspor maçları da ücretsiz tanımlanmıştı. Bu yüzden ben de yukarıdaki şekilde SMS gönderdim. Daha sonra şu şekilde bir mesaj geldi: “Değerli üyemiz, izle öde siparişiniz alınmıştır. 10.08.2024 günü saat 20:45 itibari ile taraftar 204 kanalından izleme yapmaya başlayabilirsiniz. Fenerbahçe Spor Kulübü - Adana Demirspor içeriği 790,0 TL ücretlendirilmiştir. İçeriğin saati 21:45'tir. Sonraki işlemlerinizi, Digiturk Online İşlemler'den hızlı ve kolayca yapabilirsiniz. Keyifli seyirler. B002.” Ekranda çıkan uyarıda hiçbir şekilde izle öde durumundan bahsedilmemektedir. Daha sonrasında da onay için herhangi bir mesaj gelmedi bana. Beni hiçbir şekilde bilgilendirmeden, bana sormadan ve benim onayım olmadan tarafıma 790 TL fatura çıkarıldı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. 20 dakika sonunda bağlanabildim. Durumu izah ettim. İlk 15 dakika içinde iptal edilebileceğini ve yapabilecek bir şey olmadığını söylendi. Böyle bir şey yasal değil.