to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk E107-4 Hatası Ve Servis Ücreti Saçmalığı
Digiturk aboneliğim var. Abonelik başlangıcında televizyonum sipariş halinde olduğu için TV kurulumu yapılmamıştı. Sonrasında TV kurulumunu Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak kendim yaptım. Ancak sadece ulusal kanallar acildi. Abonelik dahilinde olan diğer kanallar açılmıyordu. Digiturk müşteri hizmetlerini farklı günlerde defalarca aradım. Sinyal vs gönderdiklerini söylediler ancak sorun düzelmedi. Sonrasında servis yönlendireceklerini ancak servisin 450 TL ücret istediğini ilettiler. Digiturk hem kendi ücretsiz yapması gereken kurulumu yapmadı, hem sorunumu çözmedi, hem de servis parası talep ediyor. Ben ise parasını ödediğim kanalları izleyemiyorum ve üzerine fatura ödüyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Gelişme
Digiturk aboneliğim var ve temmuz ayında taahhüt yenilemesi için tarafıma ulaşıldı. 379 TL değerinde bir paketten bahsedildi. Görüşmede defalarca detay soru sordum ve ödeyeceğim Total miktarın 379 TL olduğunun teyidini aldım. Temmuz faturasını kontrol ettiğimde 444 Tl değerinde bir bedel olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bunun modem bedeli olduğunu ilettiler. Telefon kayıtlarının incelenmesini, bana böyle bir bedelin kesinlikle söylenmediği, ödeyeceğim faturanın 379 TL olduğunu söylediklerini belirttim. İnceleme yapıldı ve değişen bir şey olmadı. Ses kayıtlarını bana iletmediler. Digiturk eksik ve hatalı bilgi vererek kendi abonelerini resmen mağdur ediyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum aksi halde Hakem Heyeti başvurusu yapacağım.
