Digiturk Beni Sports Paketimi Kullandırmıyor

Bein Sports Paketimi Kullanamıyorum.
Mayıs sonunda müşteri hizmetleri tarafından arandım. Cep telefonumdaki paket kullanım haklarımın iki katına çıkarılacağı ve tüm Süper Lig maçlarını kapsayan en dolu paketle Digiturk'e sahip olacağım söylendi. Ben de onay verdim. Teknik servis gelip cihaz bağladı. Cihaz sorunsuz çalışıyordu. Ancak cep telefonumdaki pakette herhangi bir değişiklik, artış olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerinin beni hiç aramadığını, benim müşteri hizmetlerini arayıp abone olmak istediğimi söylediler. Beni yalancı çıkarttılar. Cep telefonu operatörümü aradım, aramayı kendilerini yapmadığını söylediler. Neyse, paket sorunsuz çalışıyor, deyip aboneliğimi iptal etmedim. Meğerse paket aktif olduğunda Süper Lig bitmişti. Dolayısıyla maçları izlememe gibi bir sorun yoktu. Ancak dün lig başladı ve Galatasaray maçını izlemek istedim. Ancak "Aboneliğiniz bu paketi içermeyebilir." uyarısı aldım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri hizmetlerine saatlerce bağlanamadım. İlimdeki teknik servis görevlisini aradığımda tüm Türkiye'de yoğunluk kaynaklı problem olduğunu dolayısıyla biraz sabredersen yayının düzeleceğini söyledi. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bugün de Fenerbahçe maçını izlemek istedim. Yayın vardı. Ancak maçın başlamasına 1 saat gibi bir süre kala tekrar ekran gidip aynı uyarıyı verdi. Müşteri hizmetlerini aradım. Zamanın bu kadar kıymetli oldu çağımızda 1,5 saatlik arama uğraşından sonra müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Müşteri hizmetleri yetkilisi paketimin sadece dizileri için olduğunu, maçları izleyemeyeceğimi söyledi. Ama istersem paketimi değiştirerek ilk üç ay 390, sonraki aylar 540 küsur liraya maçları izleyebileceğimi söyledi. Şok geçirdim. Kendilerinde abonelik sürecindeki tüm ses kayıtlarımız olmasına rağmen üye olduğum paketi inkar ettiler. Paketi iptal etmek istediğimde de 2-3 ay için cayma bedeli olarak 913 TL ceza ödeyeceğimi söylediler. Ben sert çıkınca tuttuğum takımın maçlarını bir ay hediye etmek istediler. Kabul etmedim. 12 ay taahhütlü ve peşin olması kaydıyla 289, aylık ödeme şeklinde olursa 299 TL'ye paketimi güncellemek istediler. Oysa bayilerde yeni üyelik 269 TL. Bu ülkenin vatandaşları şirketlerin oyuncağı olmamalı. Sahipsiz. Beni kandırdıklarını düşünüyorum. Bir muhatap bulamamak çok üzücü. Para biri kenara yaşananlara çok üzüldüm. Hakkımı aramak için hukuk yoluna başvuracağım.