Digiturk Bein Connect Uygulamasında Maç İzlerken Siyah Ekran Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk Bein Connect cep telefonu uygulamasına kendi adıma kayıtlı hesabımla giriş yapmama ve hem mobil internetim hem de Wi‑Fi bağlantım olmasına rağmen Galatasaray – Kayserispor maçını izleyemiyorum. Maç saat 20.00 civarında başladığında açmaya çalıştım, o andan itibaren sürekli siyah ekranla karşılaşıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor.

Bu üyelik için kredi kartımdan yaklaşık 5,5–6 bin lira civarında ödeme yaptım, ödeme kartımdan nakit olarak çekildi ancak karşılığında maçları izleyemiyorum. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı denedim ama hiçbir şekilde düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda da hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. İnternet bağlantımda sıkıntı olmamasına rağmen maçları izleyemiyorsam bu kadar parayı neden ödediğimi sorguluyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde yayına erişim sorunumun ivedi olarak çözülmesini ve maçları kesintisiz izleyebilmek için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.