Digiturk Arıza Kaydım Kapatılmıyor, Fiber Dönüşümüm Tamamlanamıyor

Digiturk internet aboneliğim için açılan arıza kaydım 21 Kasım’dan beri bir türlü kapatılmıyor ve bu nedenle gerekli olan fiber dönüşüm işlemim yapılamıyor. Defalarca aramama rağmen süreç ilerlemiyor.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde “Sizi arıza biriminden arayıp kaydı kapatacaklar” denilerek oyalanıyorum. Ancak ne arıza biriminden geri dönüş alıyorum ne de arıza kaydı kapatılıyor, dolayısıyla fiber dönüşümüm de tamamlanamıyor.

Digiturk’ten talebim, arıza kaydımın derhal kapatılması ve bekleyen fiber dönüşüm işleminin vakit kaybetmeden tamamlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.