Digiturk 77. Kanal Kesintisi Ve 1000 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Digiturk DT9104HD kutu kullanıyorum ve aylardır 77. kanalda sürekli bir sorun yaşıyorum. 78, 79 ve diğer tüm kanallar açık olmasına rağmen sadece 77. kanal sık sık kayboluyor, kanal bir var bir yok oluyor ve yayın alamıyorum.

Bu durum için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, eve teknik servis ekibi geldi ancak hiçbir somut işlem yapılmadı. Sürekli yeni kablo çekmek lazım gibi bahaneler söylediler ama fiilen ne yeni kablo çekildi ne de farklı bir işlem yapıldı. Eğer kablodan olsaydı, diğer kanalların da açılmaması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, sadece 77. kanalda yaşanan bu soruna rağmen beni ikna etmeye çalıştılar.

Tüm bu yetersiz hizmete rağmen benden 700 TL servis ücreti ve 300 TL de ek bir yol ücreti adı altında toplam 1.000 TL tahsil edildi. Sorun ise teknik servis geldikten sonra da hiçbir şekilde çözülmedi ve 77. kanal sorunu aynen devam ediyor.

77. kanaldaki bu yayın kaybolma sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve gerekiyorsa yavaş çalışan bu dekoderin değiştirilmesini, ayrıca çözülemeyen bir sorun için alınan toplam 1.000 TL’lik servis ve yol ücretinin iadesini talep ediyorum.