Digi Kutu Arızası İçin Servis Ücreti Talebine İtiraz Ediyorum

Digiturk abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır kullandığım Digi kutu durduk yere arızalandı. Cihazda herhangi bir kırılma, düşme, ıslanma ya da kullanıma bağlı bir hasar olmamasına rağmen televizyon ekranında sürekli “sinyal yok” uyarısı çıkıyor ve yayından faydalanamıyorum.

Ankara Keçiören’deki adresimde kayıtlı 1027346309 numaralı aboneliğim için müşteri hizmetlerini aradığımda, yönlendirdikleri yetkili servisin benden servis ücreti talep edeceği söylendi. Kullanıcı kaynaklı hiçbir sorun veya fiziki hasar yokken, kendi kendine arızalanan cihaz için ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Cihaz arızasının araştırılarak, tarafıma herhangi bir servis veya ek ücret yansıtılmadan sorunun çözülmesini ve yayın hizmetinden kesintisiz şekilde faydalanmak istiyorum.