to read complaints and reviews, or file yours.Çelişkili Yenileme SMS’i Ve Yetkiliye Ulaşılamama
17’sinde ev interneti ve maç paketi için yenileme yaptım, ardından tekrar paket yenilemem gerektiğine dair SMS geldi. Hem paket yenileyip hem de tekrar yenile uyarısı almak gerçekten anlamsız ve mağdur edici bir durum.
Bu çelişkili SMS sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü bir yetkiliye bağlanamadım. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de arama kayıtlarım görünüyor, dakikalarca hatta bekleyip sonunda hatta kimseye ulaşamamak büyük zaman kaybı oldu.
Paket yenileme işleminin sistemde doğru şekilde görünmesini, tekrar yenile uyarılarının son bulmasını ve bu süreçte oluşan olası hatalı ücretlendirme varsa düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
