to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ün Neo spor paketinde yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 12 aylık sözleşmem 19.08.2025 tarihinde sona erdi ve ben 02.09.2025 tarihine kadar hizmeti kullanmaya devam ettim. Bu süre için fark ücreti olarak 405 TL ödemem gerektiği bildirildi. Yeni 12 aylık sözleşme yapmak istediğimde, bu farkı ödeyeceğimi belirttim ve 02.09.2025 tarihinde paketi dondurma işlemi yaptım ki ek ücret çıkmasın.
Ancak dondurma işleminden bir gün sonra, 03.09.2025 tarihinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım olmadan 1 aylık yeni bir paket tanımlanmış ve bunun için 889 TL ek ücret faturama yansıtılmış. Toplamda 1244,97 TL borcum olduğu, 17’sine kadar ödemezsem faiz uygulanacağı mesajı gönderildi. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemden ve çıkan borçtan sorumlu tutulmak istemiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım; dondurma işlemini ilk aradığım müşteri temsilcisi gerçekleştirmemiş, bunu ancak tekrar aradığımda öğrendim. Şikayet kaydı oluşturdular ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat 3 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.
Balıkesir’de ikamet ediyorum ve tüm işlemlerimi Digiturk müşteri hizmetleri (0212 473 73 73) üzerinden gerçekleştirdim. Müşteri üye numaram: 1026413259, Eylül ayı faturamda bu sorun yaşanmıştır.
Bilgim dışında yapılan paketin iptal edilmesini, faturamın tekrar düzenlenmesini ve haksız yere çıkarılan borçtan ve faizinden sorumlu tutulmamayı talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu süreçte daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.
Digiturk Neo Spor Paketi yıllık üyeliğim Eylül 2025’te sona erdiği halde, bilgim dışında üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve Ekim 2025 faturası tarafıma yansıtılmıştır. Bugün hesabımda Neo Spor Paketi’nin Ekim 2025 için devam ettiğini ve 1 aylık kullanım karşılığında 1230,54 ₺ tutarında bir fatur...
İptal Edilmeyen Paket Ve Haksız Ücret Tahsilatı Digiturk Neo Spor Paketi aboneliğimde, sözleşme taahhüdümün bitiminde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak paketimin iptalini talep ettim ve tarafıma “paketiniz iptal olmuştur” şeklinde onay verildi. Fakat kelime oyunu yapılarak paketim sadece anla...
Beın Connect Sporun Yıldızı Paketi üyeliği için 16.08.2024 - 15.08.2025 sezonu kapsamında kredi kartımdan 12 aylık ödeme yaptım. Aboneliğim 15.08.2025 tarihinde sona erdi ve bu tarihten itibaren yeni bir abonelik başvurusu ya da paket alımı yapmadım. Buna rağmen, onayım ve bilgim dışında Digiturk N...
Digiturk Spor Paketi üyeliğim için 5 Ağustos 2024 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak 1 aylık dondurma işlemi gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen bu ay tarafıma 239 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturada belirtilen bu ücretin neden alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ...
Digiturk’te bilgim ve onayım olmadan Neo Spor abonesi yapılmışım. Ağustos ve Eylül aylarından bu yana hesabıma aylık 899 TL’lik abonelik ve Eylül’den kalan 363 TL dönem borcu yansıtılmış. Bu işlemler için hiçbir şekilde onayım alınmadı, tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve ödeme de yapmadım. Üstelik ...
Yorumlar