Beın Sports Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Beın sports üyeliği için 14 Ağustos 2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki adresim için kurulum başvurusunda bulundum. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı ve hizmeti kullanmaya başlayamadım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonumda da görüldüğü üzere çok sayıda çağrı gerçekleştirdim. Her aradığımda farklı bir birime yönlendirildim, kurulumun çeşitli gerekçelerle ertelendiği söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı. Görüşmelerin sonunda her seferinde sorun çözülmeden telefon kapandı.

Müşteri olarak defalarca aramama rağmen sürecin neden tamamlanmadığı konusunda net ve tutarlı bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Her görüşmede farklı bir açıklama yapılması ve sürekli yeni bir tarihe yönlendirilmem, firmanın iletişim ve hizmet konusunda büyük bir aksaklık yaşattığını gösteriyor. Kurulumun benim tarafımdan kaynaklanmayan bir sebeple yapılamamasına rağmen, süreci sürekli benim takip etmek zorunda kalmam da ayrı bir yük oluşturuyor.

Beın sports yetkililerinden, 0534******* numaralı hattıma tanımlı müşteri kaydım üzerinden yapılan kurulum başvurumun neden yaklaşık iki haftadır sonuçlandırılmadığının açıklanmasını ve sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca artık yeni bir erteleme veya farklı bir birime yönlendirme yapılmadan, en kısa sürede kurulumu gerçekleştirmenizi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapmanızı talep ediyorum.

Uzun süredir hizmet alamıyor olmam ve bu süreçte onlarca kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda bırakılmam, beın sports gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bir durumdur. Sorunumun artık ciddiyetle ele alınmasını ve somut bir çözüm sağlanmasını bekliyorum.