BeIN Connectte Bilgisayardan Maç İzleyememe Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

BeIN Connect platformunda, bilgisayar üzerinden beinconnect.com.tr adresine giriş yaparken sa-9014494 hata kodu ile karşılaşıyorum. Özellikle 8-9-10-11 Ağustos 2025 tarihlerinde, hafta sonu maçlarını izleyemedim. Sorunun çözümü için toplamda dört kez müşteri hizmetlerini (0212 473 73 73) aradım. İlk aramamda 25 dakika boyunca müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ertesi gün tekrar aradığımda ise 11 dakika bekledikten sonra temsilciye ulaşabildim ve sorunu aktardım. Teknik ekibin bana telefonla ulaşacağı söylendi, yaklaşık 6-7 saat sonra arandım fakat o sırada bilgisayar başında değildim. İki saat sonra müsait olacağımı belirttim, onlar da o saatte arayacaklarını söylediler. Ancak belirtilen saatte tekrar arayan olmadı. Şu anda bu şikayeti yazarken de müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonum açılmadı.

Sorun sadece bilgisayar uygulamasında yaşanıyor, diğer cihazlarda herhangi bir problem yok. İzmir’de yaşıyorum ve kullanıcı numaram 1000735998’dir. Ödeme yöntemiyle ilgili bir iade talebim yok, beklentim sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.

Maçları izleyememek ve müşteri hizmetlerinden destek alamamak mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Sorunumun hızlı ve kesin bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.