BeIN Connect Ücretsiz Olması Gereken Dönemde Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

BeIN Connect üyeliğimi yenilerken ilk 3 ay ücretsiz olacağı belirtilmişti. Ancak aboneliğimi yenilediğim günden beri her ay 50 TL ücret faturalandırılıyor. Özellikle ilk 3 ay ücret alınmaması gerektiği sözleşmede de açıkça yazıyordu.

Abone numaram: 1022209843. Esenyurt lokasyonunda ikamet ediyorum. Ödemelerin bir kısmını mobil bankacılık üzerinden yaptım, bu ay ise ödeme yapmadım. Sorunun başladığı tarihten bu yana her ay aynı şekilde ücret çıkarılıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturdular ve bana bilgilendirme mesajı gönderdiler. Ancak her zamanki gibi kendilerini haklı çıkaran bir yanıt aldım ve hata tespit edilmediği belirtildi. Hiçbir şekilde ücret iadesi ya da başka bir çözüm önerisi sunulmadı.

Ücretsiz olması gereken dönemde yapılan bu faturalandırmanın düzeltilmesini ve ödemesini yaptığım tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu durumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve gerekirse yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı da belirtmek isterim. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.