BeIN Connect Taraftar Paketi Canlı Maç Yayınlarında Donma Ve Yüklenme Sorunu

BeIN Connect üzerinden aldığım Taraftar paketi kapsamında yaklaşık 1–3 aydır canlı maç yayınlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Vestel marka televizyonumda kablolu internet bağlantısı ile izlerken, sadece maç yayınları sırasında sürekli donma ve ekranda “yükleniyor” ifadesinin dönmesi şeklinde problemler yaşanıyor. Aynı anda diğer kanallar ve içerikler sorunsuz açılıp izlenebilirken, bu sorun yalnızca canlı maç yayınlarında ortaya çıkıyor.

İnternet bağlantımda herhangi bir problem bulunmuyor; ayrıca uygulamayı kapatıp açma, cihazı yeniden başlatma ve internet kontrolü gibi temel tüm adımları denememe rağmen sorun devam ediyor. Ücretini ödediğim hizmetten sağlıklı ve kesintisiz şekilde faydalanamıyorum.

BeIN Connect sistemimde kayıtlı 0530*****75 numaralı aboneliğimle ilgili bu problemin acilen incelenmesini, canlı maç yayınlarındaki donma ve yüklenme sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.