Bein Connect Tam Pakette Yayın Erişimi Sorunu Ve Cayma Bedeli

Ben, Yunus E******. Bein Connect’ten yıldızlarla dolu en full paketi satın aldım ancak ligin başından beri, Süper Lig maçları da dahil olmak üzere birçok yayında “izleme yetkiniz yoktur” hatası alıyorum ve sistem beni sürekli tekrar maç satın almaya yönlendiriyor. Ödediğim pakete rağmen yayınları izleyemiyorum, buna rağmen üyeliği iptal etmek istediğimde de karşıma cayma bedeli çıkarılıyor.

Bu süreçte defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde derdimi anlatabileceğim yetkili birine ulaşamıyorum. Uygulama içi canlı destek üzerinden de sorunu iletmeme rağmen net bir çözüm sunulmuyor, hazır kalıp cevaplarla adeta kullanıcıyla dalga geçilir gibi bir yaklaşım sergileniyor. Canlı destek yazışmalarımda hem sorunun çözülmesini hem de gerekirse aboneliğimin iptalini talep etmeme rağmen sonuç alamadım.

Ödediğim tam pakete rağmen yayınlara erişim sağlayamadan, her seferinde ekstra maç satın almaya yönlendirilmek ve üstüne bir de cayma bedeli ile karşılaşmak istemiyorum. Ya satın aldığım pakete ait tüm yayınlara eksiksiz ve sorunsuz erişimimin sağlanmasını ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilerek tarafıma haksız yere tahsil edilen tutarlar varsa iade edilmesini talep ediyorum.