BeIN Connect Üyeliğimde Maç İzleme Yetkisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

BeIN Connect üzerinden bugün aylık üyelik satın aldım ancak aldığım pakete rağmen maçları izleyemiyorum. Maçı açmaya çalıştığımda ekranda “Bu kanala yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve kanal açılmıyor.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “sizi şuraya aktarıyorum, buraya aktarıyorum” denilerek hatta bekletiliyorum ve sonrasında telefon yüzüme kapatılıyor. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda da sürekli hata alıyorum ve kimseye ulaşıp destek alamıyorum.

İlk satın alımda yaklaşık 800 TL civarında ödeme yaptım, hesabımı kontrol ettiğimde ise aylık taahhütlü 1.149 TL olarak görünüyor. Hem paket ücreti konusunda kafa karışıklığı yaşıyorum hem de ödediğim pakete rağmen maçları izleyemiyorum.

Ödediğim ücret karşılığında aldığım aylık paketin derhal aktif edilmesini veya paket içeriğinin netleştirilip yetki sorunumun acilen çözülmesini, aksi halde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilip ücretimin iadesini talep ediyorum.