Bein Connect Spor Paketi Donma Sorunu Ve İptal Talebi

Bein Connect üzerinden spor paketini internet aracılığıyla izliyorum ancak üyeliğimi aldığım günden beri yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Maçları sağlıklı şekilde izleyemediğim için hizmetten hiçbir verim alamıyorum. Aynı internet bağlantısı üzerinden diğer platformları, Netflix gibi uygulamaları sorunsuz izleyebilirken yalnızca Bein Connect’te bu problemle karşılaşıyorum.

Bu nedenle Bein Connect üyeliğimin iptal edilmesini ve kutulu sisteme geçişimin yapılmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, aynı telefon numarasıyla kutulu sisteme geçiş yapılamayacağını, Bein Connect’i de iptal edemeyeceklerini, iptal ederlerse tarafıma ücret yansıyacağını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem izleyemediğim bir hizmet için para ödemeye devam etmem isteniyor hem de kutulu sisteme geçmeme izin verilmiyor.

Sürekli donma yaşadığım, maçları izleyemediğim Bein Connect spor paketimin ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde kutulu sisteme geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde paket sürem dolduktan sonra bu marka ile hiçbir şekilde çalışmayı düşünmüyorum.