Bein Connect Reklam Fiyatı İle Gerçek Fatura Arasındaki Uyuşmazlık Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

7 Temmuz 2026 tarihinde Instagram üzerinden Bein Connect’in, kamu çalışanı Eğitim-Bir-Sen üyelerine özel 359 TL’lik kampanya reklamını gördüm. Reklamdaki fiyatın doğruluğundan emin olmak için hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla 0545*****73 ** numaralı hattan defalarca kez görüştüm ve her seferinde abonelik ücretinin 359 TL olacağı söylendi. Eve kuruluma gelen teknik personel de yine 359 TL bilgisini verdi.

Ancak aboneliğim başlatıldıktan sonra faturamın 419 TL olduğu söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturdum ve dijital onay verdiğim ifade edildi. Görüşmelerin dinlenmesini talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir olumlu dönüş alamadım. Reklamların ve yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcut, bunları mail yoluyla da ilettim.

Ayrıca aboneliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme başında neden iptal etmek istediğim soruluyor, ben sorunu anlatmaya başladığım anda ses bir anda kesiliyor ve müşteri temsilcisi görüşmeyi yüzüme kapatıyor. Aynı durumla birkaç kez karşılaştım ve özellikle görüşmeyi yüzüme kapatan müşteri temsilcilerinin saygısız ve ilgisiz tavrından ayrıca şikayetçiyim.

Bu süreç sonucunda hem yanlış bilgilendirme hem de ilgisiz ve saygısız müşteri hizmeti nedeniyle mağdurum. Faturamın, Instagram’da görünen ve telefonla defalarca teyit edilen 359 TL olarak güncellenmesini, oluşturduğum kayıt kapsamında görüşmelerin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1032249643’tür.