BeIN Connect 25 İçerik İndirme Hakkı Doldu Sorunu Digiturk’tan Çözüm Bekliyor

Digiturk’ten çağrı merkezini arayarak özellikle teyit alıp, beın Connect uygulaması üzerinden kayıt yapabileceğim “Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı” paketini satın aldım. Görüşme sırasında bana kayıt yapabileceğim söylendi, herhangi bir kayıt sınırından ya da 25 içerik limiti olduğundan bahsedilmedi.

Yaklaşık 15 gün önce beın Connect uygulamasında içerik kaydetmek istediğimde, ekranda “Toplam 25 içerik indirme hakkınız dolmuştur” şeklinde bir uyarı çıkmaya başladı. Oysa bu süreçte toplamda yaklaşık 20 civarında içerik kaydı yaptım ve belirtilen limite dahi ulaşmadığımı düşünüyorum.

Bu sorun üzerine 30 Haziran tarihinde Digiturk çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, kayıt açıldı. Daha sonra biri beni arayarak teknik bir sorun olduğunu ve konuyla ilgileneceğini söyledi. Ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bu kez online işlemler üzerinden tüketici şikayeti yazdım, fakat sorunla ilgisi olmayan bir cevap verilip “sorun çözümlendi” denilerek şikayet tarafımca çözülmemiş olmasına rağmen kapatıldı.

Şu anda beın Connect üzerinden kayıt yapma sorunum aynen devam ediyor ve firma tarafından ilgisiz kalındığını düşünüyorum. Abone numaram 1002025845’tir. Paket kapsamında beın Connect’te kayıt yapma hakkımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Kayıt hakkımın yeniden açılmasını ve bu teknik problemin gerçekten incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.