to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Spor Kanallarının Maç Saatlerinde Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Digiturk’te “Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı” paketine 2025 Mayıs ayında taahhüt vererek, spor kanalları tamamen açık olacak şekilde üye oldum. Ancak 2026 Ocak ayı başından beri maç saatlerinde Bein Sports kanalları hem uydu alıcısında hem de Bein Connect uygulamasında “paketinize ait değil” uyarısıyla kapanıyor. Oysa paketimi kontrol ettiğimde herhangi bir değişiklik olmadığını ve taahhüdümün halen devam ettiğini görüyorum.
Tarif edilen tüm yolları denedim, telefonla aradım, web sitesi üzerinden işlemleri yaptım ancak bir muhatap bulmak neredeyse imkansız, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Faturalarımda da ek bir ücret veya paket değişikliği görünmüyor, buna rağmen aldığım hizmet taahhüt ettiğim şekliyle sunulmuyor. Üyelik numaram 1028013443’tür.
Spor kanallarının özellikle maç saatlerinde kesilmeden, taahhüt verdiğim kapsamda eksiksiz ve sürekli olarak açılmasını ve üyeliğimin paket bilgilerinin kontrol edilerek bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
