Ağustos ayında Tekirdağ’daki Digiturk bayisi aracılığıyla “Sporun Yıldızı” paketine 349 TL bedelle abone oldum. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen bağlantı için hiçbir teknik ekip gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “Yeni aboneliklerde teknik servis aksaklığı yaşanmaktadır, bu süreçte Bein Connect üzerinden izlemeye devam edebilirsiniz, bağlantı yapılana kadar fatura ödemeyeceksiniz” şeklinde otomatik bir ses kaydı ile karşılaşıp arama sonlandırıldı.
Yaklaşık 2 ay boyunca aynı şekilde bekletildim, defalarca aranma talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 11.10.2025 tarihinde Bein Connect uygulamasında da erişim kısıtlaması geldi ve maçları izleyemez hale geldim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı ses kaydıyla karşılaştım.
18.10.2025 tarihinde tekrar aradığımda nihayet bir temsilciye bağlandım. Adresime bağlantının ne zaman yapılacağını sorduğumda, aboneliğimin iptal edildiğini ve artık 349 TL’ye aldığım paketin 600 TL’nin üzerinde bir fiyatla sunulduğunu öğrendim. Yani hem aboneliğim iznim ve bilgim dışında iptal edilmiş, hem de aynı paket çok daha yüksek bir fiyattan yeniden satılmak isteniyor. Bu durumun tüketiciyi yanıltmak ve mağdur etmek olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu süreçte hiçbir hizmet alamadım, defalarca aradım, sürekli ses kayıtlarıyla oyalandım ve sonunda aboneliğim iptal edilip yeni fiyat teklif edildi. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, aboneliğimin ilk anlaşılan şartlarla yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve adli mercilere başvuracağımı, elimdeki ses kayıtları ve görüşme tarihlerini delil olarak sunacağımı bildiriyorum. Digiturk gibi köklü bir markanın bu tür uygulamalara göz yumması kabul edilemez.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar