Aktif Maç Paketi Yayını Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Gelmedi

Digiturk’te aktif maç paketi üyeliğim olmasına rağmen, yaklaşık 1 saattir maç yayınını izleyemiyorum. Maçı açmak istediğimde ekranda “Üyeliğiniz bu kanalı kapsamıyor” şeklinde hata alıyorum.

Ödemelerim düzenli, sistemde herhangi bir borcum olmadığı özellikle ifade edildi. Buna rağmen yalnızca maç yayını açılmıyor, diğer yayınlarda bir sorun yaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmeye rağmen sorun çözülmedi ve yayına erişimim hâlâ sağlanmadı.

Aktif olarak ücretini ödediğim maç paketimin derhal kontrol edilerek açılmasını ve bu süreçte mağdur olduğum süreyle ilgili gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.