Adres Değişikliğinde Sinyal Sorunu Ve Çözülemeyen Teknik Destek

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve hizmetinizden memnuniyetle yararlanmaya çalışıyorum. Ancak son zamanlarda yaşadığım teknik bir aksaklık nedeniyle sizlerden destek rica ediyorum.

Yeni bir adrese taşındım ve kendi başıma kurulum denememe rağmen cihazda “sinyal yok” uyarısı alıyorum. Teknik destek almak için müşteri hizmetlerini aradım. Uydu birimindeki arkadaşlar sistemde bir internet hatasıyla karşılaştıkları için adres değişikliği yapamadıklarını söylediler. Fakat şu anda aktif bir internet hizmetim bulunmamaktadır.

İnternet birimiyle görüştüğümde ise herhangi bir hizmetim olmadığını teyit ettiler ve bu nedenle onların da işlem yapamadıklarını belirttiler.
Bu karışıklığın sebebinin, 2022 yılı Haziran ayında yapmış olduğum ancak kısa süre sonra iptal ettiğim bir internet başvurusu olabileceğini düşünüyorum. Belki bu eski başvuru sistemde halen beklemede olduğu için adres değişikliği yapılamıyor olabilir.

Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleri üzerinden bu sorunu çözmeye çalışıyorum ve arama kayıtlarından detaylara ulaşılabilir. Konuyla ilgili gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Yardımlarınızı rica ederim.