Açılmayan Yayın Ve 1322 TL Faturaya Karşı Digiturk’ten İptal Ve Telafi Talebi

Digiturk ile aldığım spor paketi yıllık aboneliğim temmuz ayında sona erdi. Aboneliğim bittikten sonra benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden yayınlarım aynı şekilde devam ettirildi ve ağustos ayında 1322 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni abonelik yapmam durumunda bu 1322 TL’lik ağustos faturasıyla mahsuplaşma yapılacağı, bu tutarı ödemeyeceğim açıkça tarafıma bildirildi. Ancak 19.10.2026 tarihinde televizyon yayınım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi ve mağdur oldum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu fatura ödenmeden yayının açılmayacağını söylediler.

Üstelik yaptığım görüşmelerde telefonum çekilmesine rağmen, görüşmeyi sonlandırmak için üç kez “sesiniz gelmiyor” denilerek telefon kapatıldı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de müşteri temsilcisinin bu davranışı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Digiturk’ün, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletilen bilgilendirmeye uygun şekilde hareket ederek ağustos ayı 1322 TL’lik faturayı iptal etmesini veya yeni aboneliğimden mahsup ederek benden tahsil etmemesini ve yayınlarımın herhangi bir ek ödeme şartı olmadan tekrar açılmasını talep ediyorum.