Acil Çözüm Gereken İnternetsiz Günler Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Dijitürknet 35 Mbps internet aboneliğim için Konya Ereğli’de 5 Temmuz 2026 tarihinden beri iki gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evimde internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen aylık yaklaşık 500 TL ödeme yapıyorum.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli aynı otomatik kayıt dönüyor, fakat bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Abonelik yapılırken defalarca aranırken, sorun yaşadığımda kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hizmet numaram/müşteri numaram 1031792922’dir. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, yaşadığım bu kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse kesinti süresine ilişkin faturama yansıyacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.