Abonelik Numara Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Gelen Yanıtsızlık

Cumartesi günü Digiturk Connect aboneliği için başvuru yaptım. Kendi telefon numaram sistemlerinde askıda göründüğü için aboneliği benim numaram üzerinden gerçekleştiremediler ve başka bir telefon numarası istediler. Oğlumun numarasını verdim ama özellikle, oğlumun burada yaşamadığını ve bu numara üzerinden devam edilirse ileride sorun yaşayacağımızı belirttim. Buna rağmen abonelik oğlumun telefon numarası üzerinden yapıldı ve şu anda tüm SMS ve bilgilendirmeler ona gidiyor.

Oğlum yanımda olmadığı için Digiturk ile sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni otomatik olarak yönlendiriyor ve “müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı alıyorum, fakat müşteri hizmetlerini her aradığımda yoğunluk sebebiyle hat kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Günlerdir defalarca aramama rağmen dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Digiturk’ün en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçmesini, aboneliğe tanımlı olan oğluma ait telefon numarasının kaldırılarak kendi telefon numarama geçirilmesini ve tüm iletişimin bundan sonra benim üzerimden sağlanmasını istiyorum.