25 Yıllık Üyeye Uydu Ve Kutu Tesliminde Zorluk Yaşatılması

Yaklaşık 25 yıldır Digiturk üyesiyim ve 'Sinemanın Yıldızları' paketini kullanıyordum. Digiturk’ün film kanal sayısını azaltması nedeniyle aldığım hizmetten memnun kalmadığım için üyeliğimi 19.12.2025 tarihi itibarıyla sonlandırmak istedim ve iptal işlemini gerçekleştirdim.

Üyelik iptali için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana ücretsiz olarak takılan uyduyu kendim söküp, kutu ile birlikte bayiye teslim etmem gerektiği söylendi. Ayvalık’ta yaşamaktayım ve bir süre öncesine kadar burada Digiturk bayisi bulunmasına rağmen, daha sonra bu bayinin Burhaniye’ye taşındığı belirtildi. Buna rağmen, 25 yıllık bir üyeye Digiturk’ün servisini yönlendirip uyduyu ve kutuyu adresimden alması gerekirken, bunu ya benim yapmam ya da servis ücreti ödeyerek yaptırmam gerektiği ifade edildi.

Ayvalık’taki eski bayinin Başak Elektronik olduğunu, adresinin de Atatürk Bulvarı Caddesi, Öz Aydın Apt. 110/1, Hayrettinpaşa Mah. Ayvalık / Balıkesir olduğunu özellikle belirtmek isterim. Servisin buradan taşınmasının sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini ve 25 yıllık bir üyeye bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de sürekli aynı cümleler tekrarlandı ve başka bir çözüm sunulmadı.

Benim beklentim, üyeliğim kapsamında ücretsiz olarak takılan uydu ve kutunun Digiturk servisi tarafından ücretsiz bir şekilde adresime gelip sökülmesi ve teslim alınmasıdır. Yıllardır üye olup ücretini ödemiş bir müşterinin, üyelikten ayrılırken bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum ve bu uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.