25 Yıllık Üyelikte Kimlik Bilgisi Sorunu

25 yıllık Digiturk üyesiyim. E-Devlet'te üyeliğim gözükmüyor. Online işlemlerden fesih ekranında 'Sayın üyemiz, sistemde kayıtlı kimlik numaranız bulunamamıştır. Lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.' yazıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kimlik numaranız var diyor. O zaman 3 Nisan'da taahhüdüm dolunca kapatılması için fesih başvurusunu alın diyorum, kimlik seri numarasını istiyor. Veriyorum, bu yanlış diyor. Bakın, ben 25 yıldır ilk Digiturk açıldığından beri üyeyim, o zaman eski kimlik vardı, yeni bilgilerimi işleyin diyorum. Bana link gönderdiğini, buradan iptal başvurusunu yapmamı söylüyor. O linkte e-Devlet, e-posta ve müşteri hizmetlerinden başvur diyor. Zaten ikisiyle işlem yapamadığımdan, e-posta ile de gönderiyorum. Sistemdeki e-posta hesabımdan tüm bilgilerimi, kimlik fotokopisi ve dilekçeyi eksik bilgi deyip yine gönderdiğim şeyleri istiyor. Lütfen genel merkezden benimle ilgili bir yetkili iletişime geçsin.