24 Saatten Fazla Süren Digiturk TV Ve İnternet Kesintisi Yanıt Yok

Digiturk TV ve internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmet 24 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda. Hem televizyondan yayın alamıyorum hem de internet bağlantım hiç yok, günlük işlerimi yapamaz hale geldim ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 6 defa aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulacağı söylendi ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de eve gelen bir teknik ekip oldu. Abonelik yapılırken her kanaldan ulaşılabilir olan Digiturk, sorun yaşadığım anda tam tersi şekilde adeta ulaşılamaz hale geldi, karşımda muhatap bulamıyorum.

Elimde 215933068 numaralı arıza kaydı bulunuyor. Buna rağmen 24 saati geçen bu kesinti için hiçbir somut adım atılmaması ve bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilmesini, kesinti süresine ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu süreye ait ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.