Digitoy Games Chip Kaybı Ve Zorunlu Tekrar Satın Alma

Ali

Digitoy Game’in 101 Extra oyununda uzun süredir büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Oyunda “Ç**” kullanıcı adıyla yaklaşık 5 aydır düzenli olarak para harcıyorum. Bugün 3.598 TL, daha önce de yine 3.598 TL ödeme yaptım. Ancak oyunun işleyişi nedeniyle, satın aldığım chiplerin benden alınıp, hiçbir şekilde satın alma yapmayan veya hile yaptığını düşündüğüm oyunculara verildiğini görüyorum ve sistem beni sürekli yeniden satın almaya zorlar bir hale getiriyor.

Bu süreçte firma ile iletişime geçmek için hem e‑posta adreslerine yazdım hem de telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne yaşadığım kayıplarla ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüme yönelik bir adım atıldı.

Ben bu oyuna gerçek paramla ödeme yapıyorum ve karşılığında aldığım chiplerin bu şekilde haksız biçimde dağıtıldığını görmek, üstelik hiçbir müşteri desteği alamamak ciddi bir mağduriyettir. Harcamalarımın incelenmesini, hesabımın detaylı olarak kontrol edilmesini, chiplerimdeki haksız kayıpların düzeltilmesini ve gerekirse yaptığım ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca oyunda hile yapan kullanıcılar varsa bunların tespit edilip gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Firmadan şeffaf bir açıklama ve somut bir çözüm bekliyorum.

Gelişme

31 Mart 12:32

Uzun süredir oynadığım 101extra oyununda, yaklaşık 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Oyun içinde banka kartımla satın aldığım çipler, sürekli olarak çipsiz oyunculara oyun kazandırılarak adeta onlara aktarılıyor. Özellikle dün 3.598 TL’ye yakın bir tutar harcadım ve yine aynı şekilde bugün de benzer bir durum yaşanıyor, aldığım çiplerin karşılığını alamıyor, sanki sistemli bir şekilde kaybettiriliyormuşum gibi görünüyor.

Oyunda “Çotanak” kullanıcı adıyla oynuyorum ve para ödeyip çip alan biri olarak, çip almayan kişilere sürekli kazandıran bu sistemden son derece rahatsızım. Bu durum, hem haksız rekabet hissi veriyor hem de yüksek meblağlar ödediğim halde paramın boşa gittiğini düşündürüyor. Artık hem oyundan hem de bu sisteme yanıt vermeyen yetkililerden ciddi anlamda şüphe duymaya başladım.

Günlerdir yaşadığım sorunu iletmeme rağmen ne firmadan ne de sistemden net bir açıklama veya çözüm alamıyorum. Paramla mağdur olduğum bu süreçte, kullanıcı olarak kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum. Oyunda yaşanan bu çip ve para kaybı ile ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılmasını, hesabımın kontrol edilmesini, haksız yere kaybettiğimi düşündüğüm tutarların iadesini ve bu sistemin neden böyle işlediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.