Diesel Kot Pantolonunun Tek Günlük Kullanımda Yıpranması Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

18 Ağustos 2026 tarihinde Diesel Zorlu Center mağazasından siyah kot pantolon satın aldım. Ürünün paça tadilatı yapılacağı için mağazada bıraktım ve 19 Ağustos akşamı teslim aldım.

Pantolonu 21 Ağustos'ta ilk kez giydim. Sadece bir günlük normal kullanımın ardından, akşam saatlerinde pantolonun bacak arası birleşim bölgesinde belirgin şekilde pamuklanma, incelme ve yıpranma oluştuğunu fark ettim. Ürün yıkanmadı, herhangi bir işleme maruz kalmadı ve yalnızca bir gün normal şekilde kullanıldı.

Durumu fark ettikten hemen sonra, 22 Ağustos'ta, yani ilk kullanımın ertesi günü ürünü Diesel Zorlu Center mağazasına götürdüm. Mağaza ürünü incelemeye aldı.

Bugün tarafıma inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğu ve bu nedenle talebimin reddedildiği bildirildi.

Bir kot pantolonun ilk kullanımında ve yalnızca bir gün içerisinde bacak arasında belirgin şekilde yıpranmasının nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirilebildiğini anlamıyorum. Ürünü haftalarca veya aylarca kullanıp sonrasında şikayette bulunmadım. İlk kez 21 Ağustos'ta giydim ve oluşan problemi ertesi gün mağazaya bildirdim.

Özellikle Diesel gibi kot ürünleriyle bilinen ve ürünlerini belirli bir kalite beklentisiyle satın aldığımız bir markanın, tek günlük kullanım sonucunda oluşan bu deformasyonu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirmesini kabul etmiyorum.

Konuya ilişkin Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da gerçekleştirdim.

Diesel'den inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.