Sürekli Islak Bulaşık, Çözülmeyen Servis Ve Değişim Talebi

Arçelik 6667wfı model bulaşık makinesini 22.12.2025 tarihinde Bodrum Didim Çınar Arçelik bayisinden satın aldım ve üzerine ek garanti de yaptırdım. Makineyi aldığım günden beri bulaşıklar sürekli ıslak çıkıyor. Makineyi her kullanımımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve ürün bir türlü düzgün kurutma yapmıyor. Ön yıkama yapmama rağmen yıkama kalitesi de hiçbir zaman yeterli seviyede olmadı.

Bu süreçte Arçelik yetkili servisi 2-3 kez eve geldi. Her gelişlerinde parlatıcı ve tuz koymam gerektiğini, bazı ayarlar yaptıklarını, deterjan-parlatıcı gözünün değişeceğini ya da benzeri şeyler söylediler. Servis ayar yaptıktan sonra bu kez de makinenin otomatik kapı açma özelliği devreden çıktı ve ekstra kurutma fonksiyonu çalışmaz hale geldi. Arçelik genel merkezin yönlendirmesiyle Bodrum Turgutreis’teki servis, değişim için durumu bölge müdürlüğüne ilettiklerini söyledi ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemedi.

Ürünü aldığım günden bu yana çözülemeyen bu problemler nedeniyle artık bu makineyi kullanmak istemiyorum. Arçelik’ten, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bulaşık makinesinin iadesini ya da ürün değişimini talep ediyorum. Süreç daha fazla uzar ya da mağduriyetim devam ederse, zaten yeterince mağdur edildiğimi de dikkate alarak, tüm delillerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.