Teslim Edilen Bulaşık Makinesi Arızalı Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

31.09.2025 tarihinde Hesaplı Outlet Avcılar Şubesi’nden Arçelik 6144 model bulaşık makinesi satın aldım. Makine teslim edildiği anda, henüz kurulumu yapılmadan ana kart, beyin, kazan ve tuş kombinasyonu arızalıydı. Ürünü teslim aldıktan sadece 15 dakika sonra bu sorunları fark ettim ve hemen satıcı ile iletişime geçtim. Ancak Hesaplı Outlet Avcılar Şubesi’ne ulaşmak mümkün olmadı; telefonlara cevap verilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürünün arızalı teslim edilmesi ve satıcının iletişime geçmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü 14.000 TL ödeyerek satın aldım ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Satıcıdan para iadesi talep ediyorum.

Ayrıca konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, Büyükçekmece bilirkişi tarafından inceleme yapıldı ve gerekçesiyle savcılığa suç duyurusunda bulundum.