Yanıltıcı Reklam Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

19 Kasım tarihinde Levent Mehtap Sokak’taki D**** Ö**** Beauty’de kaş tasarımı ve epilasyon hizmeti aldım. İşlem öncesinde epilasyon hizmeti bana “ömür boyu kalıcı” olarak anlatıldı ve bu şekilde satıldı. Ancak seanslar bittikten sonra bu kez tekrar dört paket almam gerektiği söylendi. Bu yaklaşım, başta verilen “ömür boyu kalıcı” bilgisinin tam tersi bir durum yaratmaktadır. Bu gidişle dört paket daha alsam bile tekrar paket satılmaya devam edileceğini düşünüyorum.

Şu anda başlangıçta bana söylenenleri dahi inkar ediyorlar. Buna rağmen bugün Instagram hesaplarından hâlâ “ömür boyu kalıcı” şeklinde reklam verdiklerini gördüm. Ayrıca bana yapılan işlemler için fatura da kesilmedi. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi tamamen sarsmış hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur.

Yaşadığım sorunla ilgili işletmeyle görüştüğümde, herhangi bir sorumluluk almak yerine işlemlere tekrar devam etmem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım, hem harcadığım zaman hem de ödediğim yüksek ücret düşünüldüğünde beni oldukça mağdur etti.

Bu işlemler için toplamda 17.000 TL ödedim ve aldığım hizmetin ne kalite ne de sonuç açısından bu bedeli kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Instagram’da hâlâ “ömür boyu kalıcı” reklamlarıyla insanları bu şekilde yönlendirmeye devam etmeleri de ayrıca rahatsız edicidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu şikayetimle birlikte, eğer bana herhangi bir şekilde dönüş yapılmazsa konuyu gerekli resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek istiyorum.