to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Elektrik Kesintileri Mahallede Yaşamı Felç Ediyor
Şanlıurfa Viranşehir Kumçeşme Mahallesi’nde Dicle Elektrik aboneleri olarak yaklaşık kasım ayından bu yana ciddi elektrik sıkıntısı yaşıyoruz. Yaklaşık 3 aydır neredeyse gün boyu elektriklerimiz kesik, günde sadece yaklaşık bir saat elektrik veriliyor, onun dışında sürekli kesinti ve gidip gelmeler yaşanıyor.
Bu sıkıntılar nedeniyle evimizde su sorunu yaşıyoruz, düzenli elektrik olmadığı için suya da sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz. Sürekli açıp kapatılan elektrik yüzünden klimamız yandı ve beyaz eşya ile elektronik cihazlarımız da risk altında. Ayrıca hayvanlarımız da bu durumdan olumsuz etkileniyor, onların bakımı ve beslenmesi de elektrik yokluğu nedeniyle aksıyor.
186’yı defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kimse bu sorunla ciddi şekilde ilgilenmiyor. Mahalle olarak aylardır mağdur durumdayız ve artık dayanma gücümüz kalmadı. Sürekli kesinti yerine, altyapı sorunu varsa bunun kalıcı şekilde çözülmesini, elektriğimizin 24 saat kesintisiz ve güvenli şekilde verilmesini ve mağduriyetlerimiz için gerekli incelemelerin yapılarak tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 senedir Dicle Elektrik’in sorumlu olduğu Şanlıurfa Viranşehir Kumçeşme Köyü’nde neredeyse her gün elektrik kesintisi yaşıyoruz. Köyümüzdeki trafonun arızalı olduğunu ve hat tellerinin gevşek olduğunu açıkça görmemize rağmen herhangi bir bakım ve onarım çalışması yapılmıyor. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle hem günlük hayatımız hem de işlerimiz ciddi şekilde aksıyor.
Bu sorunları defalarca 186 hattını arayarak bildirdim. Her aradığımda “tamam, müdahale edeceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar somut ve kalıcı bir çalışma yapılmadı. Ayrıca köyümüze gelen bazı ekiplerin arıza müdahalesi için para talep etmesi bizi hem mağdur ediyor hem de son derece rahatsız ediyor. Düzenli hizmet almamız gereken bir konuda böyle taleplerle karşılaşmak güvenimizi tamamen sarsmıştır.
Abone numaram 6949085’tir. Şanlıurfa Viranşehir Kumçeşme Köyü’nde bulunan trafonun ve elektrik hatlarının acilen kontrol edilerek yenilenmesini, gerekli bakım ve onarımların yapılmasını ve ekiplerin para talebiyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerim I. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Kerim I. 35089535 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Kerim I. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Kerim I. 35089535 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Kerim I. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
