Silopi'de Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Depsaş'ın İlgisizliği
Şırnak ili Silopi ilçesi Dicle mahallesinde ikamet etmekteyim. Sürekli olarak elektrik kesintisi yaşamaktayım. Kaçak elektrik hatlarından dolayı trafolarda sürekli olarak arıza çıkmakta olup bu durumu depsaş'a haber verdiğimiz halde hiçbir şekilde kaçak hatlara ve bizim mağduriyetimize çözüm bulmuyorlar. Özür babında hiçbir şekilde bize ulaşmıyorlar. Sorunlarımızı gidermiyorlar. Kaçak hatların ihbarını yaptığım halde hiçbir şekilde ne bina önlerindeki panolara ne de mahallelerde bulunan trafolara bakmıyorlar. Kaçak elektrik hatlarına cezai işlem vs hiçbir şey yapmıyorlar. Depsaş enerji Silopi personellerinin bazılarına kaçak elektrik hattı bağlarken denk geldim. Fakat fotoğraf, video gibi bir belge maalesef elimde mevcut değil. Bu yüzden ispatlayamıyorum. Elektrik kesintilerinin bilgi mesajını göndermiyorlar. Kesinti yaşadıktan sonra arızamı ya da planlı kesintimi olduğunu depsaş müşteri hizmetlerini arayıp kendimiz öğreniyoruz. Kaçak elektrik hatlarına ve depsaş elektrik dağıtım şirketinin bu vurdumduymaz tavrına bir çözüm bulunmasını istiyorum. Elektriğimi sağlıklı bir şekilde kullanmak istiyorum.
Sayın İsa B. 31765542 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İstek, öneri ve şikayetlerinizi 186 numaralı Çağrı Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
Sayın İsa B. 31765542 numaralı şikayetiniz size birden fazla dönüş yapıldı. Cevap verilmediği için buradan bilgi aktarmaktayız. Şikayetiniz ile ilgili olarak ilgili birim ile görüştük. Bölgenizde birimlerimiz tarafından yapılan alt yapı çalışmaları bakım onarım çalışmaları mevcut olduğu ve bu çalışmaların tamamlanmasıyla birlikte kesinti durumlarının minimum seviyeye düşeceği yönünde dönüş aldık. Şikayet durumun ile ilgili olarak notlarımıza talebinizi ayrıca ekleyerek konu takibi yapmaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi











