to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa'da Çift Faz Elektrik Tehlikesi Ve Acil Müdahale İhmal Edildi
09.01.2026 tarihinden beri Şanlıurfa Eyyübiye Mahallesi'ndeki aboneliğimde ciddi ve hayati risk taşıyan bir elektrik sorunu yaşıyorum. Sayacıma iki hattan elektrik geliyor, prizlerimde ana şalteri indirmeme rağmen çift faz elektrik bulunuyor. Evimin elektriği yüksek akım bırakıyor, prizlere ve bazı noktalara dokunamıyoruz; can güvenliği açısından son derece tehlikeli bir durumla karşı karşıyayız.
Durumu anlamak için kendi imkanlarımla bir elektrikçi getirdim, tüm tesisatımı kontrol ettirdim ve bunun için 2000 TL ödedim. Elektrikçi, ev içi tesisatta bir sorun olmadığını, sorunun kaynağının ana trafodan gelen hatlar olduğunu, topraklama olmadığını ve iki hattın da elektrik taşıdığını belirtti. Ayrıca, trafoya çıkmanın yasak ve cezalı olduğunu, bu işlemin mutlaka TEDAŞ/Dicle Elektrik ekipleri tarafından, elektriğin kesilerek yapılması gerektiğini ifade etti.
Yaklaşık 3–4 gündür Dicle Elektrik müşteri hizmetlerini her gün arayarak defalarca şikayet ve talep oluşturdum, aciliyetimizi özellikle belirttim. Kuruma bizzat giderek durumu anlattım, ancak buna rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, sahada hiçbir inceleme yapılmadı, kimse konuyla ilgilenmedi. Evde hasta bir yakınımız olduğu için, çok mecbur kaldığımız anlarda elektriği sadece 10–15 dakikalığına kullanmak zorunda kalıyoruz, ancak bunu da büyük bir tedirginlikle yapıyoruz.
Bu yaşananlardan dolayı can ve mal güvenliğimiz tehlike altındadır. Bu süreçte oluşabilecek herhangi bir olumsuzlukta sorumluluğun Dicle Elektrik’te olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu sorundan dolayı sayacın geri dönüş yapması sebebiyle, neredeyse kullanmadığım halde 7.200 TL tutarında elektrik faturası çıkarılmıştır ve bu bedelin tarafıma yansıtılmasını da kabul etmiyorum. Ana trafodaki sorunun tespit edilip giderilmesi, gerekli topraklamanın ve güvenliğin sağlanması, ekibin acilen yönlendirilmesi ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesi, kendi cebimden ödediğim elektrikçi masrafım ile haksız yere çıkarılan 7.200 TL’lik faturanın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fikret B. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Fikret B. 34877511 numaralı şikayetiniz için 15/01/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Fikret B. 34877511 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
9.01.2026 dan beridir mağdurum bu günde gelip sorunu çözen olmadı en kısa sürede gelip sorunun giderilmesini talep ediyorum
Sayın Fikret B. 34877511 numaralı şikayetiniz için 16/01/2026 tarihinde saat 18:57'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Fikret B. 34877511 numaralı şikayetiniz için 16/01/2026 tarihinde saat 18:30'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Fikret B. 34877511 numaralı şikayetiniz için 18/01/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Fikret B. 34877511 numaralı şikayetiniz için 20/01/2026 tarihinde saat 16:57'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Fikret B. 34877511 numaralı şikayetiniz için 21/01/2026 tarihinde saat 11:57'de tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Fikret B. 34877511 numaralı şikayetiniz için 22/01/2026 tarihinde saat 13:42'de tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Fikret B. 34877511 numaralı şikayetiniz için 24/01/2026 tarihinde saat 16:49'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Fikret B. 34877511 numaralı şikayetiniz için27/01/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Fikret B. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sorun gideriildiği için teşekkür ediyorum
Sayın Fikret B. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
