to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Karaköprü'de Düşük Voltajlı Elektrik Ve Ekip Gelmemesi
Şanlıurfa Karaköprü Kırkpınar Mahallesi’nde iki gündür elektrik akımı çok düşük gelmektedir. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen herhangi bir ekip gelerek müdahale etmedi. Evdeki bütün makinelerimiz dolu olduğu için kendini kilitledi, buzluğumuz çözüldü ve mağduriyet yaşadık.
Müşteri hizmetlerini aradığımda daha önce elektrik kesintisi için arıza kaydı oluşturduklarını, bu düşük voltaj sorunu için yeniden kayıt oluşturacaklarını söylediler ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Elektrik akımının normal seviyeye getirilmesi için bulunduğumuz bölgeye acil olarak ekip gönderilmesini ve sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Karaköprü Kırkpınar Ortaokulu lojmanlarında uzun süredir elektrikle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçtiğimiz ay evde elektrik akımları çok düşük geliyordu, prizlerde neredeyse elektrik yoktu. Hiçbir makine ya da yüksek tüketimli cihaz çalıştırmadığımız halde sadece ayaklarımız yanacak kadar aydınlatma ve telefonlarımızı şarj edecek kadar elektrik kullanabildik. Buna rağmen bir önceki aya 28.000 TL gibi fahiş bir elektrik faturası çıkarıldı.
Bu fatura sonrası şikayette bulundum ve inceleme sonucu sayaca ikinci saat takıldığı için faturanın bu kadar yüksek geldiği, bu nedenle düzeltme yapıldığı söylendi. Ancak bu ay da yine elektrik akımı düşük olmasına, 18 gün boyunca evde doğru düzgün elektrik kullanamamamıza rağmen 3.000 TL fatura geldi. Düşük voltaj sebebiyle elektrikten yeterince faydalanamazken bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.
Konu ile ilgili tekrar başvuru yapmak istediğimde sistemin olmadığı, daha sonra yardımcı olabilecekleri söylendi ve şu aşamada somut bir çözüm sunulmadı. Hem sayaç ve ölçüm değerlerimin hem de son aylardaki kullanım ve fatura kalemlerimin detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve hatalı tahakkuk varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Düşük voltaj sorununun da kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Sayın Fatma G. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Fatma G. 35640226 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Fatma G. 35640226 numaralı şikayetiniz için 10/04/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Fatma G. 35640226 numaralı şikayetiniz için 11/04/2026 tarihinde saat 16:35'de tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Fatma G. 35640226 numaralı şikayetiniz için 13/04/2026 tarihinde saat 11:06'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Fatma G. 35640226 numaralı şikayetiniz ile ilgili tarafınıza 14/04/2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Herhangi bir çözüme ulaşamadık ekip yönlendirilmesini talep ediyoruz
Sayın Fatma G. 35640226 numaralı şikayetiniz için 22/04/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Fatma G. 35640226 numaralı şikayetiniz ile ilgili tarafınıza 22/04/2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Fatma G. 35640226 numaralı şikayetiniz ile ilgili tarafınıza 27/04/2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
