Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yeşim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şanlıurfa Haliliye'de Elektrik Kesintisi Günlerce Devam Ediyor, Çözüm Talebi

Şanlıurfa Haliliye'de Elektrik Kesintisi Günlerce Devam Ediyor, Çözüm Talebi
profile
23 Mart 14:25
210
Yeşim'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisine teşekkür ederim ederim, üslubu ve sorun çözme odaklı yaklaşımı çok hoştu.”

Şanlıurfa Haliliye Karşıyaka Mahallesi’ndeki evimin elektriği 22.03.2026 tarihinde saat 19.00’dan sonra kesildi ve o zamandan beri defalarca arıza kaydı açmama rağmen hâlâ elektrik verilmedi. Ocak, kalorifer ve sıcak su kullanamıyorum, ev buz gibi durumda.

Bu süre içinde en az dört kez şikayet talebinde bulundum, her seferinde tarafıma sorunun giderildiğine dair mesajlar gönderildi; ancak fiili olarak evimde hâlâ elektrik yok. Çağrı merkezi ile yaptığım her görüşmede en fazla 3 saat içinde düzeleceği söylendi, ancak son aramamdan bu yana da 3 saatten fazla zaman geçti ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Elektrik faturasını her ay düzenli ödeyen bir abone olarak aldığım hizmetin bu şekilde olmasını kabul etmiyorum. Altyapı sorunu gerekçesiyle günlerce elektriksiz bırakılmak istemiyorum. Elektrik kesintimin acil olarak giderilmesini ve benzeri uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

23 Mart 14:32 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Sayın Yeşim I. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Sayın Yeşim I. 35527986 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Yeşim
Yeşim
24 Mart 16:01

Müşteri temsilcisine teşekkür ederim ederim, üslubu ve sorun çözme odaklı yaklaşımı çok hoştu.

Sayın Yeşim I. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
İbrahim sonucu yetersiz buldu

Dicle Elektrik'ten Uzun Süreli Kesinti Ve Yüksek Voltaj Zararlarının Telafisi

profile
03 Şubat 21:08
364
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Üç Gün Süren Elektrik Kesintisi Hayvan Ve Aile Sağlığını Tehlikeye Attı

profile
02 Ocak 19:51
367

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz