to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Haliliye'de Elektrik Kesintisi Günlerce Devam Ediyor, Çözüm Talebi
Şanlıurfa Haliliye Karşıyaka Mahallesi’ndeki evimin elektriği 22.03.2026 tarihinde saat 19.00’dan sonra kesildi ve o zamandan beri defalarca arıza kaydı açmama rağmen hâlâ elektrik verilmedi. Ocak, kalorifer ve sıcak su kullanamıyorum, ev buz gibi durumda.
Bu süre içinde en az dört kez şikayet talebinde bulundum, her seferinde tarafıma sorunun giderildiğine dair mesajlar gönderildi; ancak fiili olarak evimde hâlâ elektrik yok. Çağrı merkezi ile yaptığım her görüşmede en fazla 3 saat içinde düzeleceği söylendi, ancak son aramamdan bu yana da 3 saatten fazla zaman geçti ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Elektrik faturasını her ay düzenli ödeyen bir abone olarak aldığım hizmetin bu şekilde olmasını kabul etmiyorum. Altyapı sorunu gerekçesiyle günlerce elektriksiz bırakılmak istemiyorum. Elektrik kesintimin acil olarak giderilmesini ve benzeri uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yeşim I. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Yeşim I. 35527986 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Yeşim I. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim ederim, üslubu ve sorun çözme odaklı yaklaşımı çok hoştu.
Sayın Yeşim I. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
