to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Batıkent’te Sürekli Uzun Süreli Elektrik Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 1 aydır Şanlıurfa Eyyübiye Batıkent Mahallesi 8912. Sokak’ta sürekli ve çok uzun süreli elektrik kesintileri yaşıyoruz. Haftada 3–4 kez, her seferinde saatler süren kesintiler oluyor ve bu durum artık günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.
Her yaşanan kesintide çağrı merkezini aradığımızda “kontrol ediliyor, arıza gideriliyor, tahmini süre şu kadar” denilerek geri dönüş yapılıyor; ancak verilen tahmini süreler hiçbir zaman tutulmuyor ve kesintiler belirtilen saatlerden çok daha uzun sürüyor. Çağrı merkezi dışında muhatap olabileceğimiz kimseye de ulaşamıyoruz.
Mahallemizde yaşanan bu sürekli elektrik kesintilerinin kalıcı olarak çözülmesini, gerekli altyapı ve bakım çalışmalarının yapılmasını ve bu mağduriyetimizin artık son bulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Eyyübiye Batıkent bölgesinde Dicle Elektrik aboneliğim kapsamında uzun süredir sürekli elektrik kesintileri yaşıyorum. Son olarak bayram günü sabah saat 07.00 ile 10.30 arasında elektrik yoktu, şu an da yine elektrik kesintisi devam ediyor. 10 yıl önce bile bu kadar sık elektrik kesintisi yaşanmıyordu, artık dayanılmaz bir hal aldı.
Evden Home office çalışıyorum ve bu kesintiler tüm işimi aksatıyor. Bilgisayar ve internet bağlantısı olmadığı için işimi zamanında yapamıyor, toplantılara katılamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de psikolojik olarak yıpranmama neden oluyor.
Bu durumla ilgili defalarca 186 hattını ve Dicle Elektrik müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Her seferinde “bakılıyor, ekipler ilgileniyor” deniliyor ancak sorunun kalıcı olarak çözüldüğünü hiç görmedim, kesintiler aynı şekilde devam ediyor.
Artık bölgemizdeki elektrik altyapısının kalıcı şekilde iyileştirilmesini, kesintilerin nedeninin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyetin bir an önce son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Aynenn C. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Aynenn C. 35233852 numaralı şikayetiniz ile ilgili tarafınıza 19/02/2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Görüşme sağlayan temsilciden memnunun teşekkür ederim
Sayın Aynenn C. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
Sayın Hacer A. 35233852 numaralı şikayetiniz ile ilgili tarafınıza 20/03/2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
