Planlı Kesinti Bildirimi Yokluğu Çocuk Ve Engelli Sağlığını Tehlikeye Atıyor

Şanlıurfa Ceylanpınar’da Depsaş elektrik aboneliğimde bugün yaklaşık yarım saattir süren bir elektrik kesintisi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bunun planlı bir kesinti olduğunu ve elektriğin saat 15.00 civarında geleceğini söylediler. Ancak bu planlı kesintiyle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme mesajı gelmediğini belirttiğimde, müşteri temsilcisi bunun sistemsel hatadan kaynaklandığını söyleyerek geçiştirici bahaneler öne sürdü. Sürekli bu “sistemsel hata” bahanesinin benim başıma gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Dışarıda hava sıcaklığı yaklaşık 55 dereceyi bulmuş durumda ve bu şartlarda elektriğin habersiz kesilmesi evde ciddi bir sağlık riski oluşturuyor. Evde küçük bir çocuk ve engelli biriyle yaşıyorum, bu kesinti nedeniyle hem aşırı sıcaktan hem de çalışmayan cihazlardan dolayı hepimizin sağlığı olumsuz etkileniyor. Bu durum günlük hayatımızı ve yaşam konforumuzu doğrudan bozuyor.

Planlı kesintilerde mutlaka zamanında, net ve doğru bir şekilde SMS ya da başka bir kanalla bilgilendirme yapılmasını, sürekli bahane olarak sunulan sistemsel hataların giderilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.