Planlı Gibi Söylenen Uzun Elektrik Kesintileri Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Şanlıurfa Viranşehir Atatürk Mahallesi 2808. Sokak No:12’de, tesisat numarası 06063461 olan Dicle Elektrik abonesiyiz ve kış boyunca, neredeyse her zaman planlı denilerek yapılan uzun süreli elektrik kesintilerinden ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Son kesinti de yaklaşık 3 saati geçti ve hâlâ elektrik verilmedi.

Defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen her seferinde sadece “ekip yönlendiriyoruz, kaydınızı aldık” deniliyor fakat ekipler gelmiyor, sorun da kalıcı olarak çözülmüyor. Evde engelli kardeşim var, hava soğuk olduğu için ısınamıyoruz, gece geç saatlere kadar soğuktan uyuyamaz hale geldik.

Evimizde klima, televizyon, beyaz eşyalar ve buhar makinesi kullanıyoruz. Sürekli ve uzun kesintiler nedeniyle hem yaşam konforumuz bozuluyor hem de eşyalarımızın zarar görmesinden endişe ediyoruz. Buna rağmen her ay 3000–4000 TL’nin altında elektrik faturası gelmiyor ve düzenli olarak ödeme yapıyoruz. Bu kadar sık ve uzun kesinti yaşarken, bu tutarlarda fatura ödemek bize haksızlık gibi geliyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli bakım ve yatırımların yapılarak elektrik altyapısının düzeltilmesini ve bu bölgedeki abonelerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetin ve uzun kesintilerin faturalarımıza yansıyacak şekilde bir indirim ya da telafi ile karşılanmasını istiyorum.